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真正的對話,能使組織成員更加理解彼此的想法與需求,並且審視個人行為舉止的重要性,同時達成知識共享與經驗交流的目的,促使人們學習、成長、改變,進而為企業帶來變革的能量。
以實踐「No Brand」精神的無印良品,崛起於1980年,一路走來始終貫徹站在使用者立場來製作商品的堅持,深受消費者的支持與肯定,更被票選為品牌好感度第一名。然而就在2000年卻面臨業績急速下降的危機,甚至還有人認為無印良品的時代已告終結!